【質問の内容と背景】
自分のことは棚に上げて要求ばかりする社員に対する対応法を問われた問題です。このような人にはどのように対応するのが良いかを問われた問題です。その社員に良い顧客を任せるとそこの売り上げが落ちてしまうリスクが高いのですが社員を傷つけてもいけないので本当のことが言いづらい管理職にどう指導するかの問題です。

【質問の内容と背景】
指示を強めると言いなりになり考えなくなりますし、かといって任せるとどうしても楽な方へと流れてしまうことで悩んでおられる社長からの質問です。社員が考えながら楽なほうへと流されない方法を問われた問題です。

【質問の内容と背景】
些細なことにこだわる社員がいて、そこへのこだわりは顧客から見るとどうでも良いことである場合どう気づかせれば良いかが問われた問題です。しかし実際は社長に口答えした社員に対するいらだちです。問題の所在と対応が問われた問題です。

【質問の内容と背景】
私の講義では社員に何かをやっていただくときは「相手の立場に立ってやりたくなる様にしなければいけません」と言っています。そこで出された質問です。

やりたくなると言ってもピンとこないので何が最重要かを問われた問題です。

【質問の内容と背景】
ビジネスで発生する問題はほとんどが怖れから来ます。この問題は聞くところによると、以前評価面接をしたときに言い争いになり関係性がこじれたことから、「やらない方が良いのではないか」と思うようになり「社長が役員の面接をしてもしょうが無い」と自己弁護をして以来しなくなったそうです。

しかしどこかで引っかかりがあり出された質問です。