【質問の内要と背景】
昔「今時の若い者は？」という言葉で時代の断絶を表わして、理解の難しさを表わしましたがその手の質問です。生まれ育った時期の違いで価値観が異なりますので、年齢が大きく異なるとなかなか理解が出来ません。そのギャップをどのようにして埋めたら良いかが問われた質問です。

【質問の内要と背景】
中小企業では良くある話です。一度辞めた社員に対して社長は「自分が否定された」「裏切られた」との気持ちが強くそれを再度受け入れるには心理的な自分としての納得感をどのようにして作るかが問題になります。大企業とは違い、そもそも一人採用するのが難しいし、一人一人に対しての思い入れが強かったにに対してどのように自己説得するかの問題です。

【質問の内要と背景】
この質問は私のコンサルテイング現場では良く聞かれる質問です。経営に際しての一丁目Ⅰ番地が「ドメイン決め」ですが、私の門下生以外の経営者でこの発想を持つ経営者はほとんどおらず、経営者の会でドメインの話をしてもなかなか理解して頂けないとのことなのです。ドメインなくしてビジネスモデルは作れませんが、ドメインを理解しようとせずそれでも「なぜそのように綺麗なビジネスモデルが出来るのか？」と頓珍漢な質問をされるのです。今回はその謎を解き明かします。

【質問の内要と背景】
「忙しいから出来なかった」は言い訳での常套句ですが、それに負けてはいけません。マネジャーは言い訳をかいくぐって真因を突き止めて、それを認識させて改善行動に結びつかせなければいけません。今回はそのための方法を伝授します。

【質問の内要と背景】
私がその会社の会議に参加していたときに気づいた問題です。参加者が当たり前のように使っておられた言葉が私にはさっぱり分からず質問して堀下げたところ「業界の常識」だと分かりました。その会社はほとんど人が辞めないことから顧客と業界人の知識レベルの差を感じられない状態にありました。顧客が理解して買って下さるわけですから、せっかく重要視しているその内容を顧客にありがたく伝える必要を感じて問題提起しました。