【質問の内要と背景】
この質問は10％倶楽部の席上で出された質問です。この会は参加者全員が経常利益率10％超えを確実にするために「虎の穴」よろしく参加者のビジネスモデルを磨いていく会です。ここでは一丁目一番地が「ドメイン」設定です。良い市場を捉えてそこでＮＯ１になることを必須としてオンリーワンのビジネスを磨いていきます。そこである会社が「何でどのようにして一番になるか？」というテーマを議論しているときに出た質問です。「そもそもどのような状態が一番だといえるのか？」の回答を必要とします。

【質問の内要と背景】
「この仕事はこの人しか出来ない」という状態を作るのはリスクであり、多能工化が求められます。しかしある会社の社長が「我が社では専門化が進んでおり移動は出来ない」といわれておりました。そこで「そんなはずはないはず」とおもい質問をしていたら、課内の仕事でのローテーションは可能であり、かえってそれでスペアー化が進みブラックボックス解消になる事が分かりました。今回はこの内容を扱いローテーションの大切さをお伝えします。

【質問の内要と背景】
多店舗展開をしているナショナルチェーン店は顧客とすれば魅力がいっぱいですが、リスクも大きいのでその備えが必要です。今回はそのリスクを問われた問題です。私は監査法人で上場支援をしていたときに、多くの上場準備起業と関わりましたが、この手の企業が要求に応えられずに潰れていく様を多く見てきました。まさに恐ろしさがいっぱいです。ですからリスクをわきまえながらその対策を常に頭に置きながら経営する必要があります。

【質問の内要と背景】
これはどこの会社でのある話です。自分の仕事がブラックボックスになっており、人では対応できないとなると自分の身は安泰になるからです。しかし会社とすればたまったもんではありません。その人の業務がリスクになり辞められたら大変だからです。これは特に製造や経理などの専門分野でおこりがちの現象ですが、ブラックボックスは潰さなければいけません。その潰し方を問われた問題です。

【質問の内要と背景】
顧客から見て便利な存在になると「これもやってくれないか？」との話が増えてきます。顧客からすると発注先を少なくしたいので理解できますが、そのような話にホイホイ乗っていいのかが問題になります。ここでは事業範囲の考え方を整理します。