【質問の内容と背景】
梱包資材代理店からの質問です。自社の強みは顧客のニーズに合わせて全ての材料で最良の梱包を提供していますが、押えるべき項目が多すぎてなかなか全てに対応できる人材を作れません。顧客が何も分からないので許されていますが、この状態ではまずいと思っており、どうすれば無理なく全てを提供できる状態を作れるかを聞かれた問題です。

【質問の内容と背景】
外発的動機づけを詳細に設計した会社の意図が思ったように反映されず手間だけがかかって効果が出ていない問題を問われたものです。何が問題でどうすればよいかを検討します。

【質問の内容と背景】
技術関連の会社では共通して問題になる話です。技術者は自分よりも技術が高い人間の言うことは聞きますが、低い人間の言うことは聞きたがりません。しかも職人気質でありマネジメントはやりたがらず、人も育てたくないので、マネジメント人材がなかなか得られないといった共通課題を課題を抱えています。今回はまさにその問題が問われました。

【質問の内容と背景】
社長は誰でも「このような人材が欲しい」と思っており、そのような条件を満たしている人材を見いだすと喜んで採用します。しかしせっかく採用した人材も組織の中で仲間から受け入れてもらえなければ組織になじめません。その辺の感覚の違いやミスマッチがこの問題を引き起こします。

【質問の内容と背景】
特に営業においては言えますが、社員は外に出たら天下で何をやっても分かりません。日報を見てもその真偽は不確かですし、「やってます」と言われたら信じるしかないと考えている管理職が多いのだと思います。そこで出された質問です。