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2024 年 5 月 21 日公開
顧客の本当の要求(求めていること)はどうやったら分かるのですか?
【質問の内容と背景】
この質問はドメイン(事業領域)を決めるときに出た質問です。ドメインを決めることは事業を決めるための一丁目1番地ですが、実に難しい問題です。なぜなら顧客に聞いても分かりませんし、業界の構造上の欠陥や自社が決めた顧客像に当たる企業群が共通に困っているであろう問題点を実体を調べながら仮説検証をしながら見いだしていく必要があるからです
そこで困って出された質問です。
#ALL
#業務と課長業
2024 年 5 月 20 日公開
効率を上げるために必要な事は何ですか?
【質問の内容と背景】
ある成長産業(業界)にいるにもかかわらず他者に比して利益率が低い会社の社長からの質問です。誠実な会社できめ細かなサービスを信条としていますが、決まらない案件に対しても全力で対応していることで努力が報われずに低い利益率しか稼ぎ出せていません。手抜きをするつもりはないのでどうしたらよいかを問われた問題です。
#ALL
#業務と課長業
2024 年 5 月 9 日公開
わが社は商社で一時問屋です。売り先は2次問屋や3次問屋向けがメインです。どのようなことに気を付けて販売努力をしたらよいですか?
【質問の内容と背景】
問屋は昔から「商社不要論」がささやかれています。ものを右から左へと流すだけでは
自社の存在意義が認められないので機能しない業態は生き残れないとして沸き起こっている
議論です。
その前提を受けて出された質問です。問屋向けでどうすれば自社独自の有効な機能を果たせるかを
問われた質問です。
#ALL
#業務と課長業
2024 年 4 月 24 日公開
当社の営業のやり方を行ってくれない社員にどう接すればよいか?
【質問の内容と背景】
この問題は中途入社の社員ではよくあることです。
以前の会社や業界の仕事の流儀を変えようとせず、しかもそのやり方を正義として
会社批判をする社員にどう説得すれば良いかという問題です。
「郷に入っては郷に従え」が正しいのですが、前職が有名企業であったり
自社よりも格上と思える会社の場合は社長以下管理職までも気後れしてしまいがちです。
どのように考えて行動すれば良いかを問われた問題です。
#ALL
#業務と課長業
2024 年 4 月 22 日公開
顧客をもうけさせてあげるにはどうしたらよいですか?
【質問の内容と背景】
この質問はある会社の役員から出された質問です。
顧客に対して「どうしてほしいか?」と自社の貢献内容に関して質問したところ
出された回答です。確かに自社と取引すれば儲かるようになるのであれば嬉しいですね。
とはいえなかなか難しい問題ですので質問されました。
#ALL
#業務と課長業
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