【質問の内要と背景】
この問題は社員の行動を把握したい社長と、実際に日報を書かされていたが、上司がその情報を活かせずに止めた経験を持つ多くの社員とのやりとりで対応を迫られた問題です。

この問題では上司がまめに返事が書けるかポイントとなります。何でもそうですが、社員に何かをやっていただく場合は社員が「書いたら得する」と思えるかどうかが重要です。書いたらアドバイスをもらえる。自分の事を分かっていただけて関係が深まる。等の書く手間以上のメリットを感じられるかどうかが大事なのです。

【質問の内要と背景】
商売が続くには関係者がお互いにＷｉｎ－Ｗｉｎの関係になっていなければいけません。もし続かないとすれば誰かが負担に感じていると思われます。この質問はその探し方や内容を問われた問題です。

【質問の内要と背景】
質問をされた会社はたまに自社を紹介してもらえているそうなのですが、それを日常的に安定して紹介して頂けたら良いと思って質問されました。方策を聞かれた問題です。

【質問の内要と背景】
事業は顧客の困りごとの解決だとして営業マンに顧客の困りごと（ニーズ）を聞かせるのですがなかなか答えてくれる人が少なくて聞き出せないのが実情です。どうすれば聞き出せるか、あるいは特定できるかを問われた問題です。

【質問の内要と背景】
事業を推進するには顧客の困りごとを知りその改善を提案することが全てですが、いくら聞いてもまともな回答が得られませんので、困ってしまいます。今回はなぜ教えていただけないか？そしてどうすれば分かるかを整理します。