【質問の内容と背景】
この質問は多品種・少量の材料を取り扱っている商社で、事業部が営業と
業務の二つの部門から成り立っている業態の会社から出された質問です。
売り上げ責任は営業が負っていますが、電話対応や事務作業の主な部分は業務が負うため
両者のコミュニケーションが大事であり業務がしっかりしている方が売り上げがあがりますし、
理想の人数比は経験則的に1:1だそうです。
その比率は営業所によって異なりますが、勘として1:1にしてチーム制を敷きチームに数値責任を持たせた方が
いいのではないか?との仮説を持っておられたことから、その確認で出された質問です。
今回はこの問題を考えてみます。