【質問の内要と背景】

【質問の内要と背景】
カクシンではどの会社にも組織作りをお願いしています。組織の仕組みでは経営者が目指す考え方や行動を社員が一定の振れ幅の範囲で共通して取れるようにするためにルールやマニュアルなどの道具を作って頂いております。その際まずあるべき論を考えて経営者や社員のレベルに合わせて「自分たちが出来る範囲で心地よく出来るレベル」を目指して作って頂いております。その際の注意事項を問われた問題です。

【質問の内要と背景】
部長の希望に添わずに指示待ちで、「指示してくれなければ出来ない」と口に出して具体的な指示を仰ぐ社員に対してやるべき事は決まっているので
自分で考えて行動して欲しいと思っている部長との間に意識の差があります。それをどのように導けば自ら考えて自立していただけるかが問われた問題です。

【質問の内要と背景】
これは多くの会社で聞かれる問題です。社長は必死ですのでなんとしても口八丁手八丁で売り切りますが、社員ではそうはいきません。その違いを受け入れた上で対策を練る必要があります。私は社員への期待度は自分の三分の一の能力しか見込めないとしてそれでも売れる状態を作って下さいと申し上げています。ここではその具体策を述べます。

【質問の内要と背景】
これは新人の配属時期をいつにするか？あるいはどの程度のレベルになったら失礼無く顧客対応が出来るかを聞かれた問題です。知識がない人を担当にした事は失礼だと思われないか？会社をなめられないか？せっかく入社して下さった新人を潰しはしないか？等の不安から出された質問です。考え方を示します。