業務に関するマニュアルや手順書などを作りましたが、実際の運用上気をつけることを教えてください

仕組み一般に関しての質問です。一般には何かの仕組みを作る際は、担当者を決めて一部の人で作りますが、それを全社員や対象者に使っていただき成果を上げる必要が有ります。使い勝手が良く成果が上がる代物にするために如何すれば良いかが問われた質問です。

会社の仕組みはその会社の社長の考え方に合っているものでなければいけませんし、その会社の社員が理解できて使い勝手が良く成果を上げられるものでなければいけません。そうしますと、良いものは必ずしも良くなくて使われずにほこりまみれになってしまう可能性があります。したがって社員のレビューが入って試行錯誤しながら使い勝手が良いものに作り込んでいく必要が有ります。

全社員が使えて実績が上がるものでなければいけませんので、使いながら理解しやすくて使い勝手が良いものに日々修正を加えていく必要が有ります。特に大事なのは、運用上「どうとらえてこう使うか？」ですので課長さんが実際の運用を通して微調整をしていく事が大事です。

良いものを作ろうと思ってはなかなか前に進めませんので、とにかく早く使ってみながら現場での意見をひろいながらそれらの反映方法を細かく拾い上げて行く必要が有ります。


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