喧嘩両成敗？調整するに際して注意すべき事は何か？

管理職やリーダーは、部下の間で何か問題があったときには調整する事が大事です。特に社員間でのいざこざや喧嘩？等の人間関係でのもつれは、中立な立場を取って差配することが大事です。その際注意すべき事を聞かれた問題です。人間誰しもなかなか中立的になれないためにそうあるべき為に取るべきスタンスのあり方を問われた問題です。

この問題は脳の構造上の問題です。脳科学的には脳はいわば色眼鏡をかけているように、自分の無意識の目標をすいこうするべく、ゆがんで現象を捉えるように出来ておりそもそも中立的には現象を見れないように出来ています。したがって意識してその見方を矯正する必要が有るのです。そのために使うべき「物差し」とその使い方での注意事項が問われた問題と捉えられます。

誰もが納得出来る物差しが必要でス。それは経営理念やヴィジョン、クレド、バリュー、フィロソフィーなどの会社のあるべき方向性を示した各種ツールです。それを適切に判断して活用出来る様に考え方や解釈指針を定めてそれをもとに誰もが納得出来る判断が出来る様に教育を行ないながら特に管理職が正しい判断が出来る様に導く必要が有ります。それが出来る様になれば社内で正しい調整活動が出来る様になります。

とはいえ誰もが無意識に自己正当化をおこないますので、問題に際して対象者の言い分を聞く際は各人の判断基準のズレを理解させながら納得出来る着地点を探す必要が有ります。大事な事は「脳の歪み」を意識して調整活動を行なう事です。


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