なぜ私の事業の定義を印刷業としてはいけないのですか？

この問題はよく言われている「物を売ってはいけない事を売れ」に代表される問題です。この経営者は印刷を商品として商売をされていますが、そうではなく誰に何を売っているかを考えて事業の価値を定義すると印刷物を通しての販売支援なので売るべき事は印刷では無く販売支援になると言われて事の意味を問われた問題です。事業を考えるに対して重要な問題ですのでこれを参考にして自社の事業定義の参考にしてください。

事業を考える際に重要なのは目的と手段です。目的は価値であり手段はその価値を得るための方法です。この場合は目的は販売支援です。印刷物で顧客の販売支援を行ないその成果物を顧客が使うことで販売を成立させて価値を得ています。つまり目的が販売支援であり手段が印刷物です。そう考えることで技術革新により印刷がIT技術やAIに変わったとしても印刷物を含む販売支援の提供物の目的は同じですので技術の変化があっても同じ事業として表現できるのです。

事業を考える場合は「誰にどう貢献するか？」で考えます。そうしますと価値は物ではなくて事になります。顧客は売れて始めて価値が得られますので売れるために何をどうするかが事業定義になります。ですから販売支援が事業目的でありその手段が印刷物となります。そうしますと販売が成立するためのイベントやその他サービスも含めて商売のネタになりますので成果を出すための対応が明確になり価値に結びつきやすくなります。

商売は努力しても成果が上がらなければ意味がありません。成果を上げるためには顧客が求める事を具現化でくりお手伝いをどの様に出来るかが大事ですので近視眼的な考え方では無く、顧客の実体を理解した上での価値創造プロセスを確実に遂行出来る商品を提供できなければいけません。そのためには実体を知り顧客に寄り添い確実な商売を行なう必要が有ります。

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