顧客にシステム導入をお願いする場合に気を付けることは何ですか？

仕事の効率化のためにシステム導入を図りますが、顧客が焦ってシステム導入を前提に仕事を位愛されました。まだ早いという気もしますが、どう考えて対応したら良いでしょうか？

システム導入は危険がいっぱいです。多くの会社が使い勝手が悪い設計をして苦しんでいます。そうならないための方法を問われた問題です。大事なことは実務のやり方が安定して繰り返し作業の方が決まったところでそれをシステムに落とし込むことを検討すれば良いのです。そのための業務の安定が得られていない段階で導入してはいけません。

やり方の手順の安定と入力項目を確定することです。できれば例外がほとんど発生しない形での業務の安定が大事です。それが決まればＯＫです。

問題は例外処理ですので一定確率で発生するケースは基本の型として取り込みましょう。

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