顧客を絞ったときの顧客減少対策を教えてください

質問の内容と背景

よく「顧客を絞れ」といわれますが、それはある意味販売機会を減少させることでもあります。ですからその分の減少を補う対策が必要になります。この質問はその対策を聞かれた問題です。

どう考えるか?

顧客を絞ることは販売の成功確率を上げることと、社員の成長を早めると共に、自信を持たせることに繋がります。なぜなら同じ仕事の繰り返しが可能となり仕事の熟練スピードが増すからです。しかし販売機会が減りますのでその分営業努力を増す必要が有ります。それは商圏を広げたり対象顧客が集まりそうな条件を探してそこにプロモーションすることで解消します。

如何すればよいか?

まず絞り込んだ顧客の特徴を調べて定義します。そしてその条件に沿った対象が集まっているところを探します。それがあればそこに行けば良いし、無い場合はその対象が欲しがる条件を見いだしてPRします。マーケテイングが重要なゆえんです。

注意事項とは?

絞り込みとマーケテイングがペアであり、減った分を増やすマーケテイングは特に重要ですのでそのバランスを意識して対応してください。

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