社員が決めたことを決めたとおりに守ってくれません。如何すればいいでしょうか？

この問題はルールの捉え方と徹底の仕方を問われた問題です。組織の責任者である部長がわきまえておかなければいけない基本的なスキルですので部長以上の役職の人にとっては必須の項目です。

まずは仕組みが受け容れられているかを観察して問題点を摘出して改善を図ります。その上で運用を徹底させるべく教育を行ないます。その際課長が徹底指導出来る様に必要とあらばそのためのツール作成も課長と共に考えましょう。

実際に社員がどのように捉えているかを聞いて確認する必要が有ります。そして意義を感じて動機づけされて活用出来るにはどのようにあり方を変える必要が有るかを社員を巻き込んで考えましょう。それを適切な形に修正して運用させるのが部長の仕事だからです。次に運用面ですが、まず大事なのは教育です。仕組みの存在を分からせて納得づくで運用したくなるように導くことが大事です。運用に関しては課長が徹底して指導出来る様に課長指導とその結果がどうかを現場で確かめながら指導方法を決めていきます。

守れない仕組みは悪ですので「過ぎたるは及ばざるがごとし」ですのでそれがどのような意識と効果をもたらされているかを的確に捉えることが大事です。

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