ある社員への批判が多くの人から聞こえてきました。どうしたら良いでしょうか？

噂話や人に対する批判は気持ちがいいものではありませんが、見過ごすわけにはいけません。このような耳障りが悪い情報を入手した場合の対処方法を聞かれた問題です。考え方と対応方法を問われた問題です。

会社で悪い噂や、陰口、批判がある状態は社員の心の状態が良くない環境ですので、そのまま放置はしておれません。原因を突き止めて解決する必要があります、そして関係する役職者は自己責任を感じて対応する必要があります。

人は感情の動物ですので、自分の都合や自分の物差しで見聞きしますので、聞いたことをそのまま受け取ってはいけません。事実を突き止めた上で対応する必要があります。

まず事実確認が必要です。情報の発信源からその人の言い分を聞きます。そこで大事なのは「事実は何か？」という視点です。再現法を駆使しながら事実をできる限り聞き出します。
次に言われている相手への確認が必要です。ここでも事実を引き出す必要がありますが、少しでも疑いが見えると心を閉ざしてしまいますので、注意が必要です。その人を信じているという前提で「このような噂を聞いたけれど心当たりはありますか？」と言った感じです。そして言い分を聞きながらお互いの一致点を探し出してそれの裏を取りながら事実を想定します。そして必要とあらば改善策を講じます。

意識して確実にするべきは「事実」であり、その原因です。それを探り出す場合には一切感情を差挟んではいけません。冷静に第三者の立場でメタ認知を意識して対応しましょう！


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