マーケテイング構造を作る際に口コミを誘発するにはどうしたら良いでしょうか？

マーケテイング構造とは「売れる仕組み」です。実は企業の安定的な成長にとってこれが一番大事です。そこで出た質問です。膨大な名簿や紹介してくれる拠点開発だ度が出来ておらず、これからマーケテイング構造を作る必要がある会社で手っ取り早く作るためにはどうしたら良いかを問われた問題です。

口コミを誘発するには顧客の感動が必要です。感動するには自分の想定を超えていることが必要でその場合はそれを誰かに伝えたくなり自然に口コミが起こります。マーケテイングの世界ではロイヤルカスタマーが10社以上ありそこから口コミを誘発していただければ成功間違いなしといわれています。そこでその方策が求められます。

想定を超えるサービスを提供する必要があります。そのためには常識では考えられないサービスを用意する必要があります。そのためには自社が狙った顧客の一連の購買行動を分析して全てのプロセスにおいて配慮が行き届いている状態を作れば良いのです。

一般には顧客を徹底的に調べている会社はありませんので多くの顧客の全プロセスを調べ上げて共通点を最大公約数的に潰していけばそれが出来ます。
頑張ってください。

とにかく調べることが大事です。その際自分の思い込みは一切排除して「自分は何も分からない」という考えで素直に調べて顧客の立場に立って調査してその結果から顧客を把握してください。そうすれば必ずや実体が把握出来て感動を呼べるサービスが作れるでしょう！


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