• 朝礼のふりかけ

フィロソフィーを作る際に織り込むべき項目はどう考えたら良いでしょうか?

質問の内容と背景


この質問はフィロソフィーを作る際に盛り込むべき内容を多すぎもなく少なすぎもなく
適量でありながらモレなくダブり無く、適切な内容を盛り込むためにはどのように考えたら良いか
を問われた問題です。

実際に作り出すとどうしてもあれもこれもになり多くなりすぎてしまいますので問われた問題です。

ここではそもそもどのようにして内容を捉えたら良いかをご説明します。


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CRM(カスタマー・リレイションシップ・マネジメント)の重要性を教えてください。

質問の内容と背景


絆経営ではCRMを重要項目と位置づけて全ての事業でCRMシートを記入する形で
CRMを構築して頂いております。

具体的には顧客の実体を知りそれを全ての関係者で共有することです。
標準版とカルテに基づく各社ごとのものとに分かれますが、「顧客理解のため」
出共通しています。

今回はなぜ顧客を知らなければいけないかをご説明します。


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